MARKETING OPERATIONNEL

Marketing Operationnel

Le marketing opérationnel définit l’ensemble des actions concrètes mises en œuvre sur le court / moyen terme. Il permet d’atteindre les objectifs définis auparavant avec le marketing stratégique.
Les actions de marketing opérationnel sont déployées sur la base d’un plan d’actions annuel autour des composantes du mix marketing.
Il s’agit de doser et de combiner, parmi un ensemble de moyens d’action, ceux qui permettront d’atteindre au moindre coût, les objectifs ventes et de profits fixés par marché.
Des indicateurs de performances seront mis en place pour assurer le suivi et la performance des actions.
LA FABRIQUE MARKETING intervient sur l’ensemble des éléments du mix.

Marketing Mix – Nos types d’interventions

Politique de Produit / Service

# Marketing de l’innovation : lancement de produit, définition de cahier des charges (fonctionnalités, caractéristiques, qualité..), argumentaire produit, fiche technique…
# Gestion des gammes de produits :
– cycle de vie du produit,
– positionnement du produit
– politique de gamme (largeur, profondeur)
– politique de marque (dépôt des marques, brevets, modèles), choix du nombre de marques et de leurs positionnements
– équilibre du portefeuille de produits
# Emballages et conditionnements
# Garanties et service après-vente.

Politique de Prix

# Fixation du prix : en fonction de la demande / des coûts / de la concurrence / du positionnement et de la marge souhaités.
# Stratégie tarifaire : écrémage, pénétration, alignement.
# Fixation des tarifications : différents niveaux (consommateur / grands comptes / distributeurs / marchés / prix par quantités / prix nets / promotions).
# Conditions de paiement
# Fidélisation (RRR)

Politique de Distribution (place)

# Définition du circuit que le produit va suivre depuis le site de production jusqu’au consommateur final : canaux et circuits de distribution.
# Animation du réseau de vente ; mobilisation, motivation, challenges, séminaires.
# Création d’outils de négociation et de prospection.
# Formation des différents acteurs (directs et indirects) et création des supports.
# Création des supports de vente : catalogues, argumentaires, …

Politique de Promotion (communication)

# Promotions des ventes : elles poussent le produit vers l’acheteur : création d’argumentaire produit et de guide produits, montages d’offres promotionnelles (prix réduits, produits gratuits, bons de réduction, cadeaux, offre de fidélisation, opération de parrainage, jeux, essais…
# Publicité directe : mailing, e-mailing, prospectus, phoning
# Publicité média : choix des médias et des supports, dossiers de presse, insertions presse, affichage, spot tv et radio, salons, numéro vert, bandeau publicitaire sur site web, newsletters, sea…

Public et Preuves

Mettre le consommateur au cœur de la stratégie et le convaincre / le rassurer sur la légitimité de l’offre sont de nouveaux critères du marketing-mix qui ont pris de l’importance ces dernières années. c’est pourquoi nous leur attachons une signification particulière et ils sont donc traités dans l’Expérience Client.

Les 3 autres P

Traités sur demande particulière – nous contacter.
Action de partenariats avec d’autres entreprises (produits complémentaires / accessoires…)

Marketing-mix – DES EXEMPLES DE RéALISATIONS

Produit / Service
Prix
Distribution
Promotion

Lancement d’un nouveau format de produit plus pratique à porter, à utiliser.
Optimisation des gammes de produits en fonction de la typologie des distributeurs et de leurs consommateurs
Clarification des packagings (création de codes couleur / de pictogrammes)
Lancement d’une nouvelle gamme pour conquérir un nouveau marché.
Développement d’une gamme premier prix pour faire face à l’émergence des marques distributeur.

Redéfinition de la politique de prix pour mieux appréhender le marché.
Création d’une base de données tarifaire de tous les tarifs par grands comptes / distributeurs / quantités avec mise à jour automatique à partir du tarif de base.
Création des tarifs et des conditions générales de vente.
Création d’outils d’analyses des impacts d’ajustement des prix des produits en fonction des quantités pour pouvoir estimer le CA et la marge.

Optimisation du réseau de distribution (suppression de 5000 points de vente sur 31000) avec optimisation des tournées logistiques et commerciales.
Organisation et suivi de challenges commerciaux.
Réalisation de books de prospection commun à la force de vente.
Création de supports de formation et formation des commerciaux internes et des distributeurs.

Création des catalogues produits, fiches produit, argumentaires produit, guides des astuces et de conseils.
Conception et mise en place d’opérations promotionnelles, avec création de supports personnalisés.
Création de mobilier de présentation (métal / carton)
Organisation de jeux concours avec huissier
Réalisation d’offre de reprise de produits pour promouvoir les nouveaux

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